Правилами № 354 предусмотрено, что при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.

Исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае проведения планово-технического обеспечения и внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, либо в связи с наличием задолженности – через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Кроме того, услуга по горячему водоснабжению должна предоставляться бесперебойно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов суммарно в течение 1 месяца, 4 часа единовременно. В период ежегодных профилактических ремонтных работ отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Нарушение указанных требований со стороны хозяйствующего субъекта может содержать признаки нарушения статьи 10 Закона о защите конкуренции.